お客様の課題に真摯に向き合い、良き相談相手となれるように

これまで、我々は商業印刷の範疇でお客様から原稿をいただき、それをデザインし、印刷、加工する中での付加価値を求めて参りました。その中で追求したのは御用聞き営業とデザイン能力、製造能力でした。

しかしいつの頃からか、「刷る」という行為を中心とした弊社の仕事は本当にお客様の為になっているのか、またそれは本当にお客様が望むことなのか、疑問に感じるようになりました。
「刷る」という行為の川上には経営者として何か課題を解決したいという欲求が存在しているはずであり、「刷る」ことはその手段に過ぎません。本当の意味でお客様の課題解決を目指すには、まずはその“川上”を知るところから始めなければいけないのではないか。長い間、自分の仕事に対して自問自答の日々を送りました。

川上にすすむこと何年経ったでしょうか？
徐々に見える景色が変わり、顧客の多くは経営者様や団体の代表者様へとシフトして行きました。
現在、我々の追求すべきは、ヒアリング能力とそれをまとめる能力。経営者様の思いを見えるカタチにする企画提案。ここが原点だと認識しております。

自分がそうであるように、経営者様の多くは常に課題を抱えていらっしゃいます。その課題に真摯に向き合い、思いの実現に寄り添うことができたら、それこそが本物の喜びであると日々感じております。
これからも、経営者様の良き相談相手となれるよう、社員一同精進して参ります。